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Nos engagements
Satisfait ou remboursé
Les produits vendus par OOGARDEN bénéficient de la garantie "Satisfait ou remboursé" .
Vous disposez de 15 jours pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Pour cela, contactez nous par e-mail ou par téléphone en précisant les motifs du renvoi. Nous vous enverrons un bon de retour ainsi que les coordonnées de l'entrepôt où vous pourrez renvoyer le colis. Le délai de 15 jours commence lorsque vous recevez votre colis.
Nous vous remercions de nous retourner la marchandise en recommandé ou en suivi poste et de souscrire une assurance auprès du transporteur correspondant à la valeur marchande des produits. Le produit doit être accompagné d'une copie de la facture et du bon de retour. Les frais de renvoi et retour sont à la charge du client.
Seuls les produits renvoyés dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires qui étaient inclus pourront être remboursés. Les produits utilisés, endommagés ou incomplets ne pourront être remboursés.
Dès réception du colis et si toutes les conditions sont remplies nous nous engageons à vous rembourser par chèque dans un délai de 30 jours déduction faite des éventuels frais de port.